[Marketing Geek] Đọc Sách 5 Phút – Targeted

Một trong những khái niệm phổ biến trong marketing là tiếp cận có chọn lọc (targeting). Và để targeting tốt thì cần định ra một khách hàng mục tiêu (target market) rõ ràng. Sau đó chúng ta sẽ chọn ra một thông điệp chung nhất cho tất cả mục tiêu đó và bắt đầu targeting theo nội dung, theo thói quen của các nhóm khách hàng đó.

Khái niệm trên vẫn đúng nhưng thời đại thông tin đã tạo ra nhiều điểm tiếp cận thông tin hơn cho khách hàng (touch points). Dẫn đến nhiều cơ hội để các nhà quảng cáo tiếp cận với khách hàng hơn, nhưng cũng có nghĩa là quá trình chọn mua sản phẩm của khách hàng trở nên đa dạng và mang tính cá nhân hơn.

Trước những thay đổi đó, quyển sách Targeted (2014) của tác giả Mike Smith sẽ nói về sự thay đổi khiến việc tiếp cận khách hàng cần phải được cá nhân hóa (customized) hơn bao giờ hết. Và rằng sự phát triển của các thuật quảng cáo mới như SEM, SEO là gì, real-time bidding sẽ giúp ta đánh đúng vào người tiêu dùng như thế nào.

Kết quả hình ảnh cho targeted book mike smith

Target marketing mục đích là đưa thông điệp đến đúng người và đúng thời điểm

Trong vòng 10 năm trở lại đây, máy tính, mạng internet và điện thoại thông minh đã tạo ra cuộc cách mạng công nghệ và làm thay đổi xã hội con người nhanh chóng kể cả cách chúng ta mua sắm. Giờ đây, ta gần như có thể tìm thấy bất cứ thông tin gì ta muốn, bất cứ khi nào, và bất kể ở đâu.

Điều trên đã tạo áp lực cho các thương hiệu phải đem sản phẩm đến đúng người, đúng thời điểm – và với một giá cả phù hợp. Nếu một nhãn hàng muốn sống còn trong thời đại mới, nó phải biết cách quảng cáo chọn lọc (targeting) đến khách hàng.

Lý do dẫn đến là vì số lượng sản phẩm trên thị trường đã tăng lên rất nhiều. Những khách hàng biết họ muốn những gì và sẽ khắt khe hơn trong việc chọn các sản phẩm đúng nhu cầu của họ. Công ty không những phải tạo ra sản phẩm đúng với khách hàng mục tiêu, mà họ còn phải làm cho sản phẩm đó dễ tiếp cận.

Điều này được thực hiện qua hai cách là SEO và SEM. SEO – search engine optimization là việc thiết kế nội dung trang web để các kết quả về sản phẩm của bạn hiển thị trên các trình duyệt. Trong khi SEM – search engine marketing là việc đầu tư tiền để mua các từ khóa giúp quảng cáo cho trang web của mình.

SEM đã mở ra một thị trường mới cho các công ty quảng cáo.  Bằng cách sử dụng các thông tin thu thập được từ lịch sử lướt web và cookies, các công ty có thể mang đến những quảng cáo đúng với thứ mà khách hàng muốn mua. Và nếu như họ chịu đầu tư vào SEM thì họ sẽ có khả năng mang sản phẩm đến hàng triệu người.

Quảng cáo bằng từ khóa là một cách hữu hiệu để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Kết quả hình ảnh cho search

SEM có khả năng giúp công ty tiếp cận đến hàng triệu khách hàng. Một mẫu quảng cáo từ khóa có thể là một pop-ups, hình ảnh, hay video.

Quảng cáo bằng từ khóa vốn hiệu quả là do nó kết nối người tiêu dùng đến đúng sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Điều này có nghĩa là khi họ tìm kiếm thông tin, nhìn thấy mẫu quảng cáo liên quan thì cơ hội mà họ nhấp chuột vào mẫu quảng cáo đó sẽ cao hơn. Và nếu sản phẩm trong mẫu quảng cáo đó vừa ý họ, khả năng họ mua sẽ cao hơn nhiều. Một kết quả nghiên cứu cho thấy: tỉ lệ người click vào quảng cáo từ khóa có thể lên đến 10% trong khi những quảng cáo xuất hiện không liên quan đến từ khóa chỉ có 0.1%

Tính năng đấu giá khi quảng cáo từ khóa tạo ra sự linh động và công bằng

Cho đến những năm 1990s, SEM chỉ cho phép nhà quảng cáo mua một vị trí nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định và ở một giá nhất định.

Kết quả hình ảnh cho bidding ad

Cho đến năm 1997, một nhà quảng cáo trực tuyến đã lấy cảm hứng từ những phiên bán đấu giá để áp dụng vào hệ thống mua từ khóa và giúp nền công nghiệp trở nên linh động hơn. Ông Bill Gross đã nhận thấy rằng, không giống như quảng cáo từ khóa, những Trang Vàng tính giá theo kích thước của mẫu quảng cáo trên nó. Từ đó, ông ta mường tượng một hệ thống trong đó người chi càng sẵn sàng trả nhiều tiền thì mẫu quảng cáo của họ sẽ càng được hiển thị và nhìn thấy nhiều hơn.

Vậy hệ thống đó hoạt động ra sao ? Thường thì nhà quảng cáo sẽ chi một khoảng tiền cho website để hiển thị mẫu quảng cáo của họ khi có khách hàng tra cứu từ khóa phù hợp với quảng cáo.

Với tính năng đấu giá, khi có rất nhiều nhà quảng cáo đều muốn mua một từ khóa, việc đấu giá cho phép họ “đấu thầu” theo khoản tiền mà mỗi người sẵn sàng chi trả. Cơ chế thị trường cung cầu đó cho phép định giá chính xác và công bằng. Và người tiêu dùng luôn lướt lên xuống các nội dung internet nên nhiều mẫu quảng cáo có thể xuất hiện ở nhiều vị trí và những nhà quảng cáo sẵn sàng trả nhiều tiền hơn sẽ xuất hiện ở vị trí đầu tiên hơn. Không chỉ công bằng về giá cả. Nó còn công bằng cho nhà quảng cáo: họ chỉ chi trả khi khách hàng nhấp vào mẫu quảng cáo của mình.

Đấu giá thời gian thực (Real -Time bidding) giúp nhiều nhà quảng cáo nhắm đến từng khách hàng cụ thể

Khái niệm đấu giá thời gian thực  đã rất phổ biến trong công nghiệp quảng cáo thời nay. Real-time bidding cho phép các nhà quảng cáo: thay vì tranh giành cho vị trí quảng cáo thì giờ đây họ sẽ đấu tranh giành từng khách hàng cụ thể. Bạn hãy tưởng tượng khi mình tra cứu một từ khóa nào đó trên mạng. Một phiên đấu giá cho bạn được mở ra, và dựa trên những thông tin của bạn như tuổi, sở thích, và thị yếu thì các nhà quảng cáo đã có một bức tranh chung về những thứ mà bạn sẽ muốn mua. Sau đó, dựa trên thông tin này, và giá “đấu thầu” mà các công ty sẵn sàng trả, một hệ thống đấu giá tự động sẽ cho phép cân chỉnh lại giá cả và quyết định xem các mẫu quảng cáo liên quan sẽ xuất hiện như thế nào.

Kết quả hình ảnh cho real time bidding

Làm sao các công ty quảng cáo có được thông tin của bạn ư ? Từ cookie đấy. Cookies là những thông tin lưu trữ về lịch sử lướt web của bạn, mỗi lần bạn ghé thăm một trang web. Bằng cách phân tích các cookies, nhà quảng cáo sẽ biết được thông tin cơ bản về bạn.

Giả sử như bạn đang tìm một đôi giầy, và ghé thăm tiệm bán giầy trên mạng. Trong lúc bạn lướt qua các sản phẩm thì thông tin về loại giầy, hiệu giầy bạn kiếm đều được lưu lại. Lần tiếp theo bạn tra cứu về giầy trên mạng, trang web đó sẽ muốn “đấu giá” để bạn nhìn thấy quảng cáo của họ nhiều hơn, với sản phẩm quảng cáo liên quan đến bạn hơn. Vì họ đã biết là bạn đã từng ghé thăm và thích thú với sản phẩm của họ.

Lời kết

Trong xã hội công nghệ đang phát triển thì những công cụ trực tuyến mới đã cho phép người tiêu dùng được làm chủ và tự do về thông tin hơn. Cùng lúc đó thì những cơ hội quảng cáo cũng tăng thêm và cho phép các công ty quảng cáo sản phẩm của họ một cách chính xác hơn, đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nhu cầu của họ: qua hệ thống SEM. Các công ty nên chú ý hơn về những hoạt động tra cứu và bắt đầu nhìn về digital marketing để đánh giá lại những khoản đầu tư của mình đã phù hợp để giúp công ty và thương hiệu phát triển trong thời đại mới.

Assistant Brand Manager (1)

Phạm Thái SơnPham Thai Son
Assistant Brand Manager

Website: My Website|Linkedin

 

Advertisements

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất /  Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất /  Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất /  Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất /  Thay đổi )

Connecting to %s